在衡量数字营销努力时,跳出率可能是比较神秘的一个指标之一。
它通常被分析,以提供洞察一个站点的整体用户体验如何。
百度对跳出率的定义为:
“单页访问的百分比(即,该人从入口页面离开你的访问)。”
从本质上讲,这意味着当访问者从页面中“跳出”时,他们在只查看一个页面之后就离开了页面和站点。
虽然这个定义非常简单,但跳出的潜在原因有时可能更为复杂。
有时候,高跳出率表明用户体验很差。
然而,在其他时候,高跳出率可能是积极的用户体验的标志。
例如,如果用户正在搜索鸡肉的食谱,然后点击搜索结果,立即看到他们需要的配料并离开站点,那么这将是一个很好的用户体验。
来访者立刻找到了他们要找的信息,然后离开了。
另一方面,如果一个用户来到一个网站,认为他们会看到鸡肉食谱,而不是鸭肉食谱,然后迅速离开网站,那将是一个糟糕的用户体验。
访问者被误导了,没有找到他们需要的内容。这种情况下的高跳出率将是负面的。
这里有一些经过尝试和真实的建议可以帮助你在这些消极的情况下对抗高跳出率和改善用户体验:
1. 注意页面加载时间
当一个用户需要等待过多的时间(我指的是超过 3 秒)来加载一个页面时,它会造成难以置信的糟糕的用户体验。
如果访问者不能立即看到页面上的内容,页面内容的质量也就显得无足轻重了。
在移动设备上,页面加载时间甚至更加重要,因为用户更容易对缓慢的加载时间和等待感到沮丧。
2. 使网站搜索更容易
许多网站仍然忽略了添加网站搜索功能。
如果用户正在搜索某些在页面上无法立即看到的特定内容,这是一个非常有用的工具,他们可以使用它进行搜索,而不是完全离开页面或站点。
3. 简单的导航
对于访问者来说,导航应该是简单而轻松的。
当用户到达一个站点时,他们需要一个明确的方向,知道他们想要寻找的内容在哪里。
如果这不是简单的和直观的导航,他们很可能从网站跳出。
4. 专注于高质量的设计
好的网站设计是直观的,并与用户建立信任。
访问者不会花大量的时间在一个难以浏览或难以信任的网站上。
为访问者提供一个简单的用户体验,从一个高质量的设计开始,不仅美观,但功能,直观,易于导航。
5. 保持移动优先
移动用户比桌面用户更没有耐心。
网站应该具有响应式设计,以便为移动设备上的用户提供可靠的用户体验。
6. 可读性
网页上的内容应该清晰有效地格式化。
从用户体验的角度来看,这是至关重要的,因为访问网站的人都不希望看到大段杂乱无章的文字。
当这种情况发生时,用户通常会跳过关键内容。
然而,如果内容被格式化成更小的块,包括要点或图像或视频内容,用户将更容易消化这些内容并更倾向于阅读它。